我于2010年10月购买了一款型号为JSQ16-8B-20（天然气）8L的燃气热水器（水箱是铝合金水箱），因为是小区配置统一购买，购买凭证和发票忘记放在哪里了。

问题：从今年2012起发现热水器开始漏水，开始没有在意，后来滴下来情况严重。于是打电话给客服电话，客服说需要换水箱，费用为340元（事实上铝合金水箱是保修5年！但客服说水箱冻坏不在保修范围，而且也要凭发票）我的水箱上面有防倒风装置！而且从安装的那天起都有防倒风装置，平时都插着电源！室外比较冷的时候也会注意放水防冻工作！！！根据机身右侧提醒贴纸进行保养！！！！！官网客户服务-服务政策里！明确写着【如无购机凭证或保修卡，则以产品条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，如两者全无则视同为超保。(确认非万和产品不给予服务）】我的机器左侧是有机器生产条形码的！！是在5年保修期之内！！！！！！！

我要求万和为我免费尽快更换全新的铝合金水箱！！！！！！

万和官网承诺：“铝合金水箱5年免费保修”，今年315更是宣传提升到“8年免费保修”。

希望企业尽快认领并解决~~~谢谢！！！！！！！！！！！！！！！

冬天没有热水用特别难受的！！！