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投诉万和不按规定保修

http://www.zglbw.net    2013-05-15    来源:访客    作者:novip
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我于2010年10月购买了一款型号为JSQ16-8B-20(天然气)8L的燃气热水器(水箱是铝合金水箱),因为是小区配置统一购买,购买凭证和发票忘记放在哪里了。

问题:从今年2012起发现热水器开始漏水,开始没有在意,后来滴下来情况严重。于是打电话给客服电话,客服说需要换水箱,费用为340元(事实上铝合金水箱是保修5年!但客服说水箱冻坏不在保修范围,而且也要凭发票)我的水箱上面有防倒风装置!而且从安装的那天起都有防倒风装置,平时都插着电源!室外比较冷的时候也会注意放水防冻工作!!!根据机身右侧提醒贴纸进行保养!!!!!官网客户服务-服务政策里!明确写着【如无购机凭证或保修卡,则以产品条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,如两者全无则视同为超保。(确认非万和产品不给予服务)】我的机器左侧是有机器生产条形码的!!是在5年保修期之内!!!!!!!

我要求万和为我免费尽快更换全新的铝合金水箱!!!!!!

万和官网承诺:“铝合金水箱5年免费保修”,今年315更是宣传提升到“8年免费保修”。

希望企业尽快认领并解决~~~谢谢!!!!!!!!!!!!!!!

冬天没有热水用特别难受的!!!

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